Questions fréquentes
Délais, commandes sur mesure, entretien du cuir, paiement, livraison : les réponses aux questions les plus courantes.
Délais
Quels sont les délais de fabrication pour une création sur mesure ?
Chaque pièce étant fabriquée à la main et à l'unité, les délais varient selon la complexité du projet, la charge de l'atelier et la liste d'attente : comptez entre deux semaines et plusieurs mois. Un délai indicatif est annoncé avec le devis, et je vous tiens informé en cas de retard significatif. Des photos des étapes clés vous sont envoyées pendant la fabrication.
Sous quel délai ma commande de la boutique est-elle expédiée ?
Les pièces en stock sont soigneusement emballées et expédiées sous quelques jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un email dès l'expédition.
Comment suivre l'avancement de ma commande ?
Chaque commande dispose d'un lien de suivi personnel, inclus dans vos emails de confirmation et d'expédition. Il fonctionne pour les commandes boutique comme pour les créations sur mesure, sans compte à créer.
Sur mesure
Comment se déroule une commande sur mesure ?
Votre création naît en cinq étapes :
1. La prise de contact
Tout commence par une conversation. Vous me parlez de votre univers, de vos inspirations, de ce que vous rêvez de voir prendre vie derrière votre écran de MJ. Chaque détail compte : une ambiance, une couleur, un souvenir de campagne. Chaque pièce est unique : plus vous partagez de détails, plus je peux imaginer une création qui vous ressemble.
2. La conception & devis
À partir de vos idées, je façonne une proposition sur‑mesure : matériaux, lumières, effets, atmosphère. Je reformule votre vision, propose des options adaptées et précise les contraintes techniques. Vous recevez ensuite un devis détaillé, basé sur la complexité du projet et les matériaux choisis.
3. La réservation de votre création
Lorsque vous validez le projet, un acompte réserve votre place dans mon planning. Je travaille seul, à la main, et je n’accepte qu’un nombre limité de commandes pour garantir un niveau d’exigence constant. Votre pièce entre alors dans la file des créations à venir.
4. La fabrication, entre artisanat et ingénierie
Votre pièce prend forme dans mon atelier. Chaque étape est réalisée avec la même attention que si je fabriquais une pièce pour ma propre table de jeu. Vous recevez des photos d’étapes clés pour suivre l’avancement.
5. La livraison d’une pièce unique
Une fois terminée, votre création est soigneusement emballée et expédiée avec suivi. Vous recevez une pièce esthétique, conçue pour durer, et surtout : véritablement unique. Une création qui porte votre univers et mon savoir‑faire.
Puis-je avoir une idée du prix avant de vous contacter ?
Oui ! Pour les écrans de MJ, utilisez le configurateur en ligne : choisissez vos options et obtenez une estimation instantanée. Vous pourrez ensuite me contacter pour finaliser le devis.
Faut-il verser un acompte ?
Oui, l'acceptation du devis s'accompagne d'un acompte qui réserve votre place dans le planning de l'atelier. Le solde est réglé avant l'expédition ou la remise de la pièce.
Puis-je modifier mon projet après validation du devis ?
C'est possible, mais toute modification demandée après validation peut entraîner un ajustement du prix et des délais.
Que pouvez-vous fabriquer ?
Des écrans de MJ sur mesure, tours à dés, reliures, écussons, boîtes et accessoires de jeu de rôle — en bois massif, cuir pleine fleur et laiton, avec intégration possible d'électronique (LED, écrans…). Chaque pièce peut être entièrement adaptée selon vos souhaits : si vous l'imaginez derrière votre écran, parlons-en.
Entretien du cuir
Comment entretenir le cuir de ma création ?
Le cuir pleine fleur à tannage végétal demande peu d'entretien : un chiffon doux et sec pour la poussière, et une à deux fois par an une fine couche de baume ou crème incolore pour cuir afin de le nourrir. Évitez les produits ménagers et l'excès d'eau.
Le cuir va-t-il changer d'aspect avec le temps ?
Oui, et c'est voulu : le tannage végétal développe une patine naturelle qui fonce légèrement et s'embellit avec les manipulations. Chaque pièce vit à mesure que vous l'utilisez.
Que faire si le cuir a pris l'eau ou une tache ?
Épongez sans frotter, puis laissez sécher à température ambiante, loin d'une source de chaleur. Une fois sec, nourrissez le cuir avec un baume incolore. En cas de doute, contactez-moi avant d'utiliser un produit.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire pour la boutique. Pour les commandes sur mesure, le règlement se fait selon les modalités indiquées sur le devis (paiement en ligne, virement bancaire ou chèque).
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui : les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié. Aucune donnée bancaire n'est traitée ou stockée sur ce site.
Puis-je annuler ma commande ?
Pour les produits standards de la boutique, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours. Les créations sur mesure, nettement personnalisées, n'y sont pas éligibles (article L221-28 du Code de la consommation) — voir les CGV.
Livraison
Où livrez-vous ?
Depuis l'atelier près de Lyon, j'expédie en France et dans toute l'Union européenne, ainsi qu'au Royaume-Uni et en Suisse, via Colissimo. Pour les autres destinations, contactez-moi.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Ils dépendent du poids du colis et de la destination, et sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.
Une remise en main propre est-elle possible ?
Oui, pour les créations sur mesure, une remise en main propre peut être convenue selon votre localisation. Parlons-en lors de votre commande.